Politique de confidentialité / RGPD
Cette page explique comment Prowash utilise les données transmises via le site pour répondre aux demandes de devis, de contact et de suivi.
Données collectées
Selon le formulaire utilisé, Prowash peut collecter votre nom, prénom, entreprise, téléphone, email, adresse de collecte/livraison, informations de commande, type de linge, volumes, messages et préférences de contact.
Finalités
- Répondre à une demande de contact ou de devis.
- Organiser une collecte, une livraison ou un suivi de commande.
- Établir une relation commerciale avec un client particulier ou professionnel.
- Améliorer la qualité du service et sécuriser les échanges.
Base légale
Les traitements reposent sur votre consentement lorsque vous envoyez un formulaire, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous demandez un devis ou une prestation, et sur l’intérêt légitime de Prowash pour gérer ses échanges clients.
Durée de conservation
Les données de contact et de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi commercial raisonnable. Les données liées à une commande ou à une facture peuvent être conservées selon les obligations comptables et légales applicables.
Destinataires
Les données sont destinées à l’équipe Prowash. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l’hébergement, de l’email, du paiement ou du suivi de commande.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@prowash.fr.
En cas de difficulté, vous pouvez également contacter la CNIL via cnil.fr.
